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  • 暴增241.89%,鼎阳科技高分辨率数字示波器境内营收创新高

    2022年8月12日下午,鼎阳科技(股票代码:688112)公布2022年第二季度财报数据。面对疫情和缺芯双重不利影响,作为通用电子测试测量行业第一家A股上市公司的鼎阳科技营收逆势上涨,报告期内实现总营收16,394.59万元,同比上涨21.14%,Q2季度总营收9,603.5万元,同比上涨37.16%,成为电子工业市场一匹黑马。
  • 中报亮点:鼎阳科技Q2净利增近七成,高端强劲助增长

    8月14日,鼎阳科技公布其2022年中报,公司2022年半年度实现营业收入16,394.59万元,同比增长21.14%。其中2022年第二季度营收强势增长,实现营业收入9,603.50万元,同比增长37.16%;2022年第二季度实现归属于母公司所有者的净利润3,648.35万元,同比增长67.81%,相较于第一季度环比增长81.99%。
  • 都乐明星爆品软籽石榴抢先登陆山姆会员店 专利品种开启2022石榴季

    石榴在中国一直有着红红火火,多子多福的美好寓意,但因其食用方式的不便,鲜食石榴一直是小众水果品类。近年来,随着软籽石榴的出现,鲜食石榴在整体种植和销售方面都呈现上升趋势。今年8月上旬,都乐携手渠道伙伴山姆会员店,以软籽石榴专利品种——天使红,开启2022石榴季。
  • 打造食与住的贴心服务,宜尚酒店品牌服务升级

    在消费需求不断升级的背景下,从今年5月开始,东呈集团旗下宜尚酒店品牌推出“2022年宜尚酒店品牌服务提升项目”,从贴心服务为切入点,以宜尚酒店柳州柳东五菱柳汽店、宜尚酒店梧州旺城广场店和宜尚酒店广州十三行西门口地铁站店为首批试点门店,围绕关注出行需求和安心入住体验,提供宵夜时刻、消夏餐点和关爱礼包等服务,在消费者心中树立了良好口碑,打造中档酒店多重增值服务体系,为住客提供舒适度较高的产品和体验。
  • 《沉香重华》震撼开播 杨紫成毅甜虐升级绘制仙侠鸿篇巨作

    浮华尽碎,此念仍无悔;朝暮不负,山海能再逢。近日,由北京优酷科技有限公司、欢瑞世纪(东阳)影视传媒有限公司、深圳市中汇影视文化传播股份有限公司出品,万达影视传媒有限公司、方特影业投资有限公司联合出品,总出品人赵枳程、总制片人钟君艳,制片人江新光、高新杰,导演郭虎、任海涛,编剧张鸢盎,杨紫、成毅联袂主演的精品网剧《沉香重华》正式开播。接续了《沉香如屑》的良好口碑和超高收视,《沉香重华》引发众多网友期待与热议,仙侠气息满满、剧情浓度爆表、甜虐指数升级……该剧主创团队将一系列匠心细节展露在观众们的面前,融合了悬疑、奇幻、爱情、成长等诸多元素,堪称炎炎夏日中一份诚意满满的仙侠巨作。
  • 逆势破局丨邦克引领厨卫五金创新之路

    后疫情时代,伴随着国民健康意识的觉醒和个性化需求的上升,人们对居家生活的舒适度要求越来越高,中国的厨卫产业正在释放出“有史以来”最大的一轮消费升级、品类迭代等多股力量驱动下的发展新周期。同时,厨卫产品的智能化、时尚化、整体化趋势越来越明显,如何迎上飞奔而来的新商业模式和商业机会,成为了厨卫企业近几年来所有企业都在思考的问题。
  • 金域医学:2022年上半年总营收达83.12亿元,新项目开发能力强劲

    8月17日晚,金域医学披露2022年半年报。公司上半年营收达83.12亿元,同比增长52.37%,归母净利润达16.43亿元,同比增长55.11%,业绩超预期,稳中有进。医学检验主营业务收入达78.73亿元,同比增长51.34%,其中,实体肿瘤诊断业务增长58.93%。金域医学表示,报告期内,公司在积极参与国家疫情防控工作的同时,也紧抓临床服务能力提升,从而实现主营业务保持高质量增长。
  • 业界泰牛肉汤“江浙沪六百店创业赋能计划 暨合伙人招募启动会”顺利举办

    2022年8月5日,业界泰牛肉汤“江浙沪六百店创业赋能计划暨合伙人招募启动会”在杭州海外海国际隆重举办。
  • 射频微波领域研发营收双突破,鼎阳科技Q2季度境内市场营收增长逾8成

    2022年8月14日,A股上市公司鼎阳科技(股票代码:688112)公布2022年第二季度财报数据。报告显示,2022 年二季度实现营业收入 9,603.50 万元,同比增长 37.16%,实现公司 2022 年第二季度归属于上市公司股东的净利润 3,648.35 万元,环比增长 81.99%,同比增长 67.81%。上半年归属于上市公司股东的净利润 5,653.07 万元,同比增长 39.41%。
  • 同比增长241.89%,鼎阳科技高分辨率示波器境内营收激增!

    8月14日,通用电子测试测量行业领军企业——深圳市鼎阳科技股份有限公司披露了2022年中报。公司 2022 年上半年实现营业总收入 16,394.59 万元,同比增长 21.14%,尤其2022 年第二季度增长更为显著,实现营业收入 9,603.50 万元,同比增长 37.16%,相较于第一季度环比增长 41.41%。本期境内鼎阳高分辨率数字示波器系列产品更是实现了突破性大增,同比增长达241.89%!。

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“金耳唛杯”评选揭晓,竹间智能获“智能科技—卓越技术产品奖”

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近期,2021客户世界年度大会暨第17届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京隆重举行。竹间智能独家冠名赞助此次活动,并在年度评比中荣获“智能科技—卓越技术产品奖”

凭着过硬的底层技术、优质的标准化产品与成熟的部署能力,竹间为各大企业的客服部、客服中心以及各地的政府服务热线打造多样的解决方案,营造智能化转型的新范式。作为卓越的AI供应商,这已是竹间连续第三年在“金耳唛杯”盛会中揽获荣誉,赢得业界和学界的普遍认可。

AICC+平台:客户中心的破局者

近年来,随着交流互动的方式和技术不断改变,呼叫中心作为基本的交互平台正经历深刻的变革。它遵循着呼叫、接触、互动这样一个渐进过程,从早期单纯的语音服务通道,升级为集语音和非语音互动渠道为一体的多介质复合服务体,运营日益精益化、智能化、网络化和多媒体化,最终将进化服务、营销、销售相融合的互动中心。客户中心正逐步取代传统的呼叫中心,快速得到发展,规模与日俱增。

面对这样的行业刚需,竹间智能推出了AICC+解决方案平台,以AI技术为引擎,使对话交互智能结合认知智能,驱动全场景下的客户服务及管理,在低运营及低成本的前提下,为坐席、为管理者、为海量客户带来“以人为本”的非凡体验,重新定义客户中心。

竹间智能创始人兼CEO简仁贤先生对此曾描绘道:“通过一个系统,便可解决数据、系统、管理、服务、营销的各项难题,提升整个客户中心的管理和运营效率,实现客户中心真正的变革。

Emoti Mate:兼具辅助、陪练、质检三大能力,实现数据一致、平台统一、系统互通、管理革新、服务升级、运营协同的效果,将AI人机合作的优势发挥到极致,因此它可成为企业员工与管理人员的绝佳伙伴,陪伴着对方一起成长,共同进步,从而更好地服务于客户。

智能客服3.0:这套辅助与服务客户的完整体系可基于会话内容主动完成知识推荐、智能卡片推送、用户画像生成等功能,多种AI模块融会贯通,同时与竹间的Bot Factory、知识图谱、BI数据报表、智能工单等产品深度结合,组成AI服务生态网络,支持多媒体信息交流,端到端地满足各方人员的需求。

Emoti QI实时质检:按照预先设定的规则,针对对话记录中的所有录音和文字进行100%质检,对异常或违规举动做出警示,将传统的事后质检变为实时的动态监测,还可针对来电原因、关联性、根源性等问题做进一步剖析,为企业挖掘更多价值。

Emoti Voice外呼及IVR:集成了竹间自研的NLP及真人语音技术,基于众多垂直行业领域的经验沉淀,洞悉业务,并且能理解客户,可以广泛应用到回访、营销和通知提醒相关的场景中。

智能知识库:全面整合企业数据、服务数据、智能识别数据、智能分析数据,唤醒“沉睡”的数据,将之应用到实际业务场景中,在同一个平台上顺畅调取产品、服务、流程等数据,缩减业务流程,扫除知识障碍。

客户中心实际案例:寿险公司客服全方位智能化

某家全国性寿险公司单纯靠人工方式服务国内数十万用户,人员培养成本高昂,流失率却不低,而坐席的频繁更换,会无法避免地给客户体验抹上阴影,加上银保监会方面持续增强的监管力度,因此急需从无到有、由内而外地实现客服的智能化。

竹间智能为其量身设计了集智能客服、智能外呼、智能质检、坐席辅助、智能知识库为一体的全渠道多媒体智能客服平台解决方案。该智能客服平台对接多个企业内部系统,包括客服系统、个险核心系统、团险核心系统等,用户可通过电话、电脑、手机APP、微信公众号等多种渠道,享受日常咨询、业务查询、业务办理等自助式智能服务。

智能客服和智能外呼为终端用户带去7x24小时的不间断服务,及时响应各类诉求。坐席辅助则可助人工坐席快速习得并提升工作技能,更好地为用户解决困扰。智能质检能给服务流程和服务质量的检验提供数据支撑,有利于不偏不倚地评估坐席的表现。而企业级知识库具备智能采编及知识服务能力,自动处理企业积存的庞杂文档数据,大大提升知识利用率。

关于“金耳唛杯”

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选创立于2005年,通过多年努力,坚守学术性和实践精神,逐步成为中国客户中心行业发展的风向标。该活动旨在向社会各行业普及和推广客户服务管理的理念,提升客户中心运营管理水平,建立行业性客户中心标准体系,推动客户中心行业发展。它接轨亚太及全球客户中心多项评选活动,是全球化的产业交流平台。

各类奖项经企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序而产生,授予那些在客户中心行业发展各领域取得优异成绩的机构及人员,以表彰他们在过去一年中为客户中心行业的发展以及本企业客户中心的建设、运营及客户管理能力的提升所作出的贡献,同时也为他们推动整个客户服务管理产业在中国的发展给予肯定。其中,“智能科技—卓越技术产品奖”专门颁发给年度最受行业关注并获得最佳市场认可的客户中心专业产品及服务。

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